Nový eshop !!

Vážení zákazníci,

po více než sedmi letech provozu našeho eshopu jsme usoudili že již nastal čas na změnu a dnešním dnem (29.11.2011) spouštíme eshop i web zbrusu nový, modernější. Jaké jsou hlavní změny:

Celková koncepce zůstává zachována, webová prezentace je stále rozdělena na 2 hlavní části -  eshop a informační web, v tomto ohledu je to stále stejné tak jak jste zvyklí. Mezi informačním webem a eshopem se přepíná pomocí tlačítka úplně vpravo na hlavní navigační liště, podobně jako to bylo u starého webu.

Větší důraz je nyní kladen na vizuální stránku, pomocí upoutávek a bannerů se k Vám okamžitě dostanou všechny informace o novinkách, akcích, zajímavostech a dalších věcech, které považujeme za důležité a které by jste neměli přehlédnout.

Eshop má nyní pevnou šířku 1000px a tím bude příjemnější pro přístup z různých tabletů a podobných moderních zařízení s nižším rozlišením.

Hlavním navigačním prvkem je horní červená lišta, kde vidíte hlavní členění naší nabídky. Klikem na vybranou položku se dostanete na titulní stranu příslušného oddělení. Zde vidíte případné upoutávky, bannery, všeobecné informace a novinky, které se týkají dané sekce. Přístup do nabídky konkrétního zboží pak obstarává další lišta, která se zobrazuje hned pod tou hlavní a vidíte na ní již konkrétní oddělení pro vybranou kategorii zboží. Pokud je zboží členěno ještě do dalších pododdělení, zobrazí se Vám tyto v padacím menu po přejetí myší. Dalším klikem se tedy dostáváte přímo ke zboží které Vás zajímá.

Výhoda tohoto horizontálního způsobu, možná trochu neobvyklého ve většině eshopů, je v tom, že bez ohledu na to v kterém místě eshopu se zrovna nacházíte, se jedním nebo maximálně druhým klikem dostanete do finálního oddělní které Vás zajímá, přitom nemusíte moc nebo většinou vůbec scrolovat. Menu tak nezabírá místo na obvyklé levé straně, kde se nyní zobrazují filtry, pomocí kterých si můžete nastavit výběr tak, aby se Vám zobrazovalo pouze to co požadujete. V přehledu oddělení pak vše funguje podobným způsobem jak je obvyklé, klikem na položku si zobrazíte detaily, dostupné velikosti, atd.

Ve spodní části eshopu najdete kompletní informace jako nákupní řád, FAQ, návštěvní knihu, údaje o provozovateli a podobně, ale také odkazy na články, které jsou trvalejšího charakteru,  a obsahují informace jako jsou velikostní tabulky a podobně. Tato patička je vidět v jakémkoliv okamžiku a jakékoliv situaci ve které se nacházíte, takže přístup k těmto informacím je opět okamžitý.

Další změnou, kterou určitě většina z Vás přivítá, je konečně možnost volby způsobu dopravy, a to buď PPL (preferujeme, je na prvním místě), nebo Českou poštou. Cenově jsme po velmi dlouhé době, kdy jsme účtovali jednotně 100 Kč při objednávce pod 2000 Kč bez ohledu na cokoliv jiného, museli v této souvislosti udělat určitou úpravu, konkrétně zdražit dopravu obchodním balíkem české pošty na 120 Kč. Důvod je opět prostý - pošta je jednoduše dražší, tedy jsme už museli promítnout skutečnou cenu do částky účtované za dopravu. Abychom toto zdražení vykompenzovali, zlevnili jsme dopravu PPL na pouhých 90Kč, což je zase jedna z nejnižších částek které se za PPL běžně účtují. Z uvedeného a mnoha dalších důvodů doporučujeme aby jste volili PPL, pokud nemáte nějaké závažné důvody pro poštu. V případě volby PPL jsme jednak schopni odeslat zásilku často i ještě ten samý den, pokud objednáte do cca 11 hod. (nelze zaručit, ale snažíme se), druhá výhoda je, že můžete zaplatit dobírku i platební kartou, což u pošty nejde. Služba PPL je kvalitnější, rychlejší a levnější, proto doporučujeme volit přednostně tuto možnost. Pokud preferujete poštu, tak není problém, ovšem cena bude vyšší, odeslání proběhne většinou nejdříve až následující den po přijetí objednávky (svoz obchodního balíku se musí objednávat den předem), nemůžete zaplatit kartou a může se stát (velmi častý jev), že v případě že Vás pošťák nezastihne doma tak nenechá oznámení o uložení zásilky, byť je to jeho povinnost. Pak netušíte že Vám zásilka dorazila a ta se po sedmi dnech uložení na poště vrací zpět. Bohužel takových případů evidujeme velké množství, i proto doporučujeme volit doručení s PPL. Pokud nejste přes den doma, není problém se domluvit na Vašem depu PPL na osobním vyzvednutí, podobně jako by jste si šli na poštu. Podací číslo zásilky Vám na dotaz sdělíme. Důležitá poznámka - pokud se jedná o zásilku delší než 2m (např ws stěžeň), tak si pošta za takovou zásilku účtuje tak nehoráznou cenu, že není možné tento způsob použít a takové zásilky můžeme posílat výhradně službou PPL.

Další poměrně důležitá informace je upřesnění podmínek pro akceptaci Sphere karet. Protože se jedná o informaci trvalého charakteru, je doplněna do FAQ, prosíme o její pečlivé prostudování ZDE

Věříme, že nový vzhled i funkčnost webu Vám přinese komfortnější ovládání a tím i nakupování v našem eshopu, včetně potřebných informací které se netýkají přímo konkrétního zboží a které najdete ve druhé (informační) části webu.

Na závěr stručného přehledu změn je třeba zmínit, že v eshopu neuvádíme jestli je zboží skladem nebo ne. Je to tak z prostého důvodu, že všechno zboží které v eshopu vidíte máme fyzicky skladem, tedy ho můžete ihned zakoupit a doručení pak proběhne v horizontu několika dnů. K uvedenému ještě poznámka - náš eshop není zatím online propojen se skladovým systémem, takže nezachycuje skutečný online stav našeho skladu. Protože se zboží prodává čtyřmi kanály (3 prodejny a eshop), občas se stane že zboží objednané v eshopu které je skladem poslední se mezitím prodalo někde na prodejně a eshop dočasně není aktuální (až do rána následujícího dne, kdy se stavy zaktualizují). Pokud takový případ nastane, vždy kontaktujeme ihned zákazníka s omluvou a nabídkou jiné varianty zboží. Z naší dlouhodobé zkušenosti vyplývá, že množství takových případů je pod 1% z celkového množství objednávek....

Ze začátku prosíme o pochopení, určitě se objeví nějaké nedostatky a chyby, které budeme za provozu odstraňovat. Proto prosíme, pokud narazíte na nějakou chybu nebo technický problém, neváhejte nám to sdělit na mail: albert.zegklitz@snowboardel.cz , abychom to mohli co nejdříve opravit.

Děkujeme,
Váš Snowboardel Team