Reklamace a výměna zboží

07. 03. 2018

Záruka, servis, reklamace

Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se standardní zárukou 24 měsíců, pokud není u zboží uvedeno jinak. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu , nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.

V případě že máte s dodaným zbožím nějaký další problém v průběhu záruční doby a chcete ho reklamovat, je nutné dodržet standardní postup: Reklamované zboží pošlete zpět na adresu odkud Vám bylo odesláno, tedy: Snowboardel, Galerie Butovice, Radlická 117, 158 00 Praha 5 , přiložte kopii faktury kterou jste dostali se zbožím a popis závady, kterou reklamujete (se zbožím jste dostali také návratový/reklamační list, ten je třeba vyplnit a přiložit k zásilce).

Zboží můžete samozřejmě přinést k reklamaci i osobně na prodejnu.

Reklamace bude poté vyřízena běžným zákonným způsobem, tedy neodkladně jakmile zboží obdržíme, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů. Kupující - spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

 

Vrácení nebo výměna zboží

Nepoužité zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Pokud chcete zboží vrátit, zašlete ho zpět na vlastní náklady na adresu Snowboardel, Galerie Butovice, Radlická 117, 158 00 Praha 5

Zboží zašlete zpět nepoužité, nepoškozené, včetně všech visaček, krabice, případného dalšího příslušenství, musí být schopné dalšího prodeje jako jakékoliv nové zboží.

Zasílejte jako obyčejnou zásilku, nikoliv na dobírku. Dobírky nebudou přijaty!! Při vrácení zboží si můžete zvolit způsob úhrady Vašich peněz: buď poštovní poukázkou vyplacenou v hotovosti (do 10ti pracovních dnů, hotovostní složenka je zpoplatněna částkou 35 Kč viz poštovní ceník), nebo převodem na Váš účet (do 6ti pracovních dnů, bez poplatku). Způsob úhrady včetně případného čísla účtu kam máme vrátit peníze uveďte prosím písemně na listu přiloženém k zásilce.

V souladu s posledním soudním rozhodnutím EU se vrací jak cena zboží, tak případně zaplacené poštovné. Tím je myšleno poštovné při dodání zboží zákazníkovi, zpětné poštovné v případě vrácení zboží do 14 dnů nehradíme

Výměna zboží:

Nevyměňujeme použité zboží, vyprané zboží a video a audio nosiče. Při první výměně zboží se neúčtují žádné poplatky za balné a poštovné (bezplatná první výměna platí pouze v rámci České Republiky). Za každou další výměnu se účtuje expediční poplatek (poštovné) 90 Kč (PPL) nebo 120 Kč (Pošta).

Výměnu zboží, např. za jinou velikost, doporučujeme předem projednat telefonicky nebo mailem (tel. 601123503, mail: shop@snowboardel.cz )